Zarządzanie czasem i współpraca z klientem wewnętrznym

1. Czas – definicje, różnice w postrzeganiu:

• Korzyści planowania i organizacji czasu.
• Planowanie w różnych perspektywach czasowych.
• Planowanie strategiczne i operacyjne.
• Rytm pracy dziennej.
• Czynniki zewnętrzne i wewnętrzne destabilizujące płynność pracy.
• Ograniczanie zewnętrznych czynników dezorganizacji.
• Ograniczanie wewnętrznych czynników dezorganizacji.

2. Narzędzia organizacji pracy i wyznaczania priorytetów:

• Planowanie pracy własnej w kontekście wyznaczonych celów.
• Zasada SMART.
• Zasada Pareto.
• Macierz ABC.
• Reguła 60/40.
• Prawo Parkinsona.
• Macierz Eisenhower`a.
• Koszty błędów w PDCA.

3. Stres a efektywność własna w realizacji celów:

• Zarządzanie stresem.
• Typy stresorów.
• Organizacyjna a destrukcyjna funkcja stresu.
• Przyczyny stresu w miejscu pracy.
• Wypalenie zawodowe – przyczyny, objawy, skutki.
• Metody postępowania w stresie:
  • racjonalizacja,
  • projekcja,
  • reakcja upozorowana,
  • dysocjacja,
  • substytucja,
  • regresja,
  • fiksacja.

4. Współpraca z klientem wewnętrznym:

• Podstawowe błędy w komunikacji i ich eliminowanie.
• Zasady asertywnego budowania relacji biznesowych.
• Koszty konfliktu w przedsiębiorstwie.
• Przeciwdziałanie konfliktom.
• Prawidłowy obieg informacji a efektywność własna.
• Przekazywanie informacji zwrotnej.
• Konstruktywna krytyka.
• Negocjowanie racjonalnych rozwiązań.
• Praca zespołowa – co to znaczy w praktyce?
• Optymalizacja współpracy międzywydziałowej w celu tworzenia wartości dodanej dla klienta zewnętrznego.

Wzrost kompetencji pracowników w zakresie umiejętności zarządzania czasem własnym i podwładnych. Eliminacja błędów w planowaniu i organizacji. Lepsze wykorzystanie czasu pracy, poprawa relacji w firmie (współpraca między pracownikami, współpraca międzywydziałowa).

Szkolenie prowadzone zdalnie poprzez sesję wideokonferencji on-line z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi.

Uczestnicy dostają link do otwarcia sesji.

Materiały są dostępne w wersji elektronicznej.