Model Kano
Symbol szkolenia:
KANO
Skopiowano!
Symbol szkolenia:
KANO
Skopiowano!
Cele szkolenia
?Metoda Kano rozpoznawania i prioryteryzacji potrzeb klienta w procesach usługowych i produkcyjnych. Przygotowanie i metody wyboru grupy cech produktu lub usługi do badania, opracowanie i zasada działania kwestionariusza. Przeprowadzanie badań preferencji klienta zewnętrznego i wewnętrznego. Transformacja wyników kwestionariusza w standardowe rodzaje cech modelu. Zmiana oczekiwań klienta a wędrówka cech w modelu. Zarządzanie procesem produkcyjnym i usługowym w oparciu o model Kano w odniesieniu do redukcja kosztów. Studium przypadków modeli Kano przeprowadzonych w praktyce.
Dla kogo?
• Specjaliści ds. jakości, inżynierowie jakości. • Liderzy projektów • Inżynierowie rozwoju produktu lub usługi • Pracownicy działów marketingu i handlu • Kierownictwo produkcji średniego szczebla (kierownicy zmian, kierownicy zakładu, kierownicy produkcji). • Pracownicy działów wspierających: działów personalnych, finansowych etc. • Pracownicy działów zakupów i sprzedaży pracujący na różnych poziomach łańcucha dostaw • Przedsiębiorcy prywatni oferujący produkty lub usługi
Informacje dodatkowe
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu,
- materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
- bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych,
- certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
- możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu,
- obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek
Potrzebujesz dedykowanego szkolenia dla zespołu?
Zapytaj o szkolenie
Potrzebujesz pomocy?
AW
Anna Wnęk
Specjalista ds. Realizacji szkoleń
Pomyślnie dodano do koszyka
Model Kano
Symbol: KANO
Szkolenie Zamknięte
Masz pytania do tego szkolenia?
Skonsultuj się z naszym doradcą.
