Auditor wewnętrzny systemów jakości zgodnych z normą ISO 9001:2015

1. Model Deminga i jego przydatność w praktyce biznesowej – PDCA

2. High Level Structure – nowa koncepcja tworzenia norm w obszarze systemów zarządzania

3. Znowelizowane zasady zarządzania jakością

4. Auditowanie systemów zarządzania jakością wg normy ISO 19011:2018, w tym wybrane zagadnienia dotyczące:

terminologii – Słownik podstawowych pojęć

zasad auditowania

zarządzania programem auditów

działań audytowych

zbierania i weryfikowania informacji, klasyfikacji niezgodności, formułowania dowodu z auditu wewnętrznego, formułowania motywów zaklasyfikowania niezgodności,

komunikowania się podczas auditu

przeprowadzenie działań poauditowych

kompetencji i oceny auditorów

ryzyka podczas przeprowadzania auditów

5. Praktyczne wskazówki dla auditora do przeprowadzania skutecznego auditu wewnętrznego

Ćwiczenia:

Identyfikowanie niezgodności

Działania korekcyjne (natychmiastowe) / korygujące

Cechy i umiejętności auditora

Komunikacja w trakcie auditu

Klasyfikowanie niezgodności

Przygotowania i przeprowadzenia symulacji auditu z wykorzystaniem nabytych wiadomości ze szczególnym uwzględnieniem:

identyfikowania niezgodności

klasyfikacji niezgodności

formułowania dowodu z auditu

formułowania motywów zaklasyfikowania niezgodności

Szkolenie prowadzone zdalnie poprzez sesję wideokonferencji on-line z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi.

Uczestnicy dostają link do otwarcia sesji. Materiały są dostępne w wersji elektronicznej.