ISO 9001:2015 – wymagania systemu zarządzania jakością

High Level Structure – nowa koncepcja tworzenia norm w obszarze systemów zarządzania jakością

Wprowadzenie:

0.1 – Postanowienia ogólne

0.2 – Zasady zarządzania jakością

0.3 – Podejście procesowe – doprecyzowanie wymagań

0.3.1 – Postanowienia ogólne dotyczące procesów

0.3.2 – Cykl P-D-C-A

0.3.3 – Myślenie oparte na ryzyku

0.4 Powiązania z innymi normami dotyczącymi systemów zarządzania

3 – Terminy i definicje

System zarządzania jakością – wymagania

1 – Zakres

3 – Terminy i definicje

4 – Kontekst organizacji

4.1 – Zrozumienie organizacji i jej kontekstu

4.2 – Zrozumienie potrzeb i oczekiwań zainteresowanych stron

4.3 Ustalenie zakresu systemu zarządzania jakością

4.4 System zarządzania jakością i jego procesy

5 – Przywództwo

6 – Planowanie, w tym między innymi:

6.1 Działania uwzględniające ryzyka i możliwości z wykorzystaniem normy ISO 31000

7 – Wsparcie, w tym między innymi:

7.1.4 Środowisko dla funkcjonowania procesów

7.1.6 Zarządzanie wiedzą

7.4 Komunikacja

7.5 Udokumentowane informacje

8 – Operacje, w tym między innymi:

8,4 Nadzór nad zewnętrznymi procesami, wyrobami i usługami

8.5 Działania po dostawie

8.6 Zwolnienie wyrobów i usług

8.7 Nadzór nad wynikiem niezgodnym

9 – Ocena działania

10 – Doskonalenie, w tym między innymi:

10.2 Niezgodności i działania korygujące

Norma ISO 9001:2015 vs ISO 9001:2008 – porównanie

Systemowe podejście do certyfikacji / recertyfikacji systemu wg wymagań nowego standardu

Ćwiczenia mają na celu: poszerzenie kompetencji, poznanie nowych wymagań, poznanie zmian, poznanie interpretacji wybranych elementów systemu, przećwiczenie konstruowania wybranych elementów systemu

Zasady zarządzania jakością

Podejście procesowe do zarządzania – środowisko dla funkcjonowania procesów

Terminologia – Główne zmiany pomiędzy ISO 9001: 2008 i ISO 9001:2015

Zrozumienie organizacji i jej kontekstu

Zrozumienie potrzeb i oczekiwań zainteresowanych stron

Zarządzanie ryzykiem

Zarządzanie wiedzą

Komunikacja

Nadzór nad zewnętrznymi procesami, wyrobami i usługami

Niezgodności i działania korygujące

Mini wykład, dyskusja moderowana, konstruowanie i analiza przykładowych elementów systemu związanych z nowymi wymaganiami, ćwiczenia indywidualne i zespołowe.

Szkolenie prowadzone zdalnie poprzez sesję wideokonferencji on-line z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi.

Uczestnicy dostają link do otwarcia sesji oraz szczegółową agendę szkolenia.

Materiały dostępne w wersji elektronicznej.