Koszty jakości - ujęcie praktyczne

Najważniejsze pojęcia dotyczące kosztów jakości:

o Podstawowe definicje

o Miejsca powstawania kosztów jakości

o Szacowanie i dekretacja kosztów jakości

o Modele kosztów jakości: PAF (ang. Prevention, Appraisal and Failure Cost Model), PC u (ang. Process Cost Model), modele kosztów jakości zawarte w normach ISO serii 9000, ISO 10014, BS 6143, oraz stosowane jako dobre praktyki

Dobre praktyki dotyczące kosztów jakości.

Rachunek kosztów jakości na wybranych przykładach.

Przykłady wdrażania rachunku kosztów jakości.

Ćwiczenia:

Klasyfikacja, identyfikacja kosztów jakości.

Dekretacja i analiza kosztów jakości.

Struktura kosztów jakości.

Analiza kosztów jakości.

Wskaźniki dotyczące kosztów jakości.

Procedura kosztów jakości.

Elementy wykładu, ćwiczenia indywidulane i zespołowe, analizy przypadków (z użyciem arkuszy kalkulacyjnych MS Excel), dyskusje moderowane.

Cena szkolenia obejmuje:

• udział w szkoleniu,
• materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
• bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych w systemie Biblioteka TQMsoft,
• certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
• możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu, które realizowane są poprzez Panel Konsultacyjny,
• obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek.
  
  
  Opis szkolenia – rozszerzenie

  Niniejszy kurs został zaprojektowany jako warsztatowe wprowadzenie do praktycznej pracy z rachunkiem kosztów jakości w przedsiębiorstwie. Punktem wyjścia są codzienne problemy organizacji: koszty braków, reklamacji, poprawek, nadmiarowej kontroli czy działań korygujących, które często występują w firmie, ale nie są systemowo identyfikowane ani analizowane. Szkolenie pokazuje, jak uporządkować te zjawiska w formie spójnego systemu rachunku kosztów jakości, opartego na uznanych modelach i wytycznych normowych.

  Duży nacisk położony jest na praktyczne wdrażanie rachunku kosztów jakości, a nie wyłącznie na teorię. Uczestnicy pracują na przykładach, uczą się identyfikować i przypisywać koszty do właściwych miejsc ich powstawania oraz analizować ich strukturę w kontekście procesów. Omawiane modele (PAF, PC oraz podejścia normowe ISO 10014 i BS 6143) są porównywane w sposób umożliwiający świadomy wybór rozwiązania dopasowanego do skali i dojrzałości organizacji.

  Szkolenie pokazuje również, jak koszty jakości wpływają na wynik finansowy przedsiębiorstwa oraz decyzje menedżerskie. Uczestnicy uczą się wykorzystywać dane kosztowe w rozmowach z zarządem, finansami i innymi działami, a także w uzasadnianiu działań doskonalących. Dzięki temu rachunek kosztów jakości przestaje być wyłącznie narzędziem działu jakości, a staje się elementem wspierającym zarządzanie organizacją.

  Dwudniowa forma pozwala przejść od podstawowych pojęć po bardziej zaawansowane analizy wskaźnikowe i interpretacyjne. Praca z arkuszami kalkulacyjnymi, studia przypadków i ćwiczenia zespołowe odzwierciedlają realne warunki funkcjonowania firm produkcyjnych i usługowych, w których koszty jakości mają bezpośrednie przełożenie na rentowność i konkurencyjność.

  
  
  Najczęściej zadawane pytania

  Czy szkolenie jest odpowiednie dla osób bez wcześniejszego doświadczenia w kosztach jakości?
  Tak. Program rozpoczyna się od uporządkowania podstawowych definicji i pojęć, a następnie przechodzi do bardziej zaawansowanych zagadnień. Nie jest wymagane wcześniejsze prowadzenie rachunku kosztów jakości w firmie.

  Czy szkolenie ma charakter teoretyczny czy warsztatowy?
  Szkolenie ma wyraźnie praktyczny charakter. Znaczną część czasu stanowią ćwiczenia, analizy przypadków oraz praca na danych i arkuszach kalkulacyjnych.

  Jakie modele kosztów jakości są omawiane podczas szkolenia?
  Omawiane są m.in. modele PAF i PC oraz podejścia wynikające z ISO 10014 i BS 6143. Modele te porównywane są pod kątem ich zastosowania w praktyce organizacyjnej.

  Czy szkolenie jest przydatne dla działów finansowych i księgowości?
  Tak. Rachunek kosztów jakości wymaga współpracy działu jakości z finansami. Szkolenie pokazuje, jak identyfikować, raportować i analizować koszty jakości w kontekście zarządczym.

  Czy po szkoleniu można samodzielnie wdrożyć rachunek kosztów jakości w firmie?
  Szkolenie dostarcza uporządkowanej metodyki oraz praktycznych wskazówek, które umożliwiają rozpoczęcie lub uporządkowanie rachunku kosztów jakości w organizacji.